Intriago-Cedeño, J. G., N. E. Intriago-Cusme, R. V. González-Zambrano, y V. A. Chávez-Vaca. «Nivel De satisfacción En La gestión De Procesos Y Servicios De La Secretaria De Administración Pública». Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología E Investigación. ISSN: 2697-3693., vol. 7, n.º 13, enero de 2024, pp. 132-41, https://www.journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/169.