Sagñay-Anilema, D. D. y Flor-Mora, O. P. (2025) «La calidad del servicio en la distribución de productos de primera necesidad en instituciones en Riobamba», Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología e Investigación. ISSN: 2697-3693, 8(15), pp. 596-612. Disponible en: https://www.journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/312 (Accedido: 16septiembre2026).