Intriago-Cedeño, J. G., Intriago-Cusme, N. E., González-Zambrano, R. V. y Chávez-Vaca, V. A. (2024) «Nivel de satisfacción en la gestión de procesos y servicios de la secretaria de Administración Pública», Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología e Investigación. ISSN: 2697-3693, 7(13), pp. 132-141. Disponible en: https://www.journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/169 (Accedido: 16septiembre2026).