Párraga-Carrera, Silvia Ilarene, y Gabriel Alfonso Burgos-Briones. 2024. «Análisis De La Calidad Del Servicio Y Competitividad En Una Empresa Hotelera». Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología E Investigación. ISSN: 2697-3693. 7 (14 Ed. esp.):36-58. https://www.journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/263.