PÁRRAGA-CARRERA, S. I.; BURGOS-BRIONES, G. A. Análisis de la calidad del servicio y competitividad en una empresa hotelera. Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología e Investigación. ISSN: 2697-3693., [S. l.], v. 7, n. 14 Ed. esp., p. 36-58, 2024. Disponível em: https://www.journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/263. Acesso em: 16 sep. 2026.