Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 4 Núm. 8 (Ed. Esp. dic. 2021) ISSN: 2737-6249
SGC basado en la ISO 9001:2015, que optimice el funcionamiento del laboratorio de operaciones unitarias UTM.
SGC BASADO EN LA ISO 9001:2015, QUE OPTIMICE EL
FUNCIONAMIENTO DEL LABORATORIO DE OPERACIONES UNITARIAS
UTM
QMS BASED ON ISO 9001: 2015, WHICH OPTIMIZES THE OPERATION OF
THE UTM UNIT OPERATIONS LABORATORY
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2
Saltos-Meza José Gabriel ; Burgos-Briones Alfonso
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Técnica de Manabí, UTM. Portoviejo, Ecuador. Correo: jsaltos3973@utm.edu.ec.
2
de Manabí, UTM. Portoviejo, Ecuador. Correo: alfonso.burgos@utm.edu.ec.
Resumen
La Gestión y control de calidad en los Laboratorios forman parte del diagnóstico principal que
garantiza la confiabilidad del resultado procesado dentro del mismo. El objetivo general de esta
investigación es el de Diseñar un sistema de gestión de la calidad que optimice el funcionamiento
del Laboratorio de Operaciones Unitarias de la Universidad Técnica de Manabí Mediante la
aplicación de la normativa ISO 9001:2015. El nivel de investigación empleado fue exploratorio ya
que se buscaba conocer la realidad del laboratorio en cuanto al sistema de gestión. El tipo de
investigación fue de campo debido a que todos los datos, salvo el soporte intelectual, fueron
recabados directamente. Para diagnosticar la situación primeramente se procedió a la
observación directa contrastándola contra lo exigido en la norma ISO 9001:2015, posteriormente
se aplicó un cuestionario para determinar el nivel de conocimientos de sus integrantes acerca de
los SGC. Existen métodos que lleven a una optimización de los recursos y a una mejora continua
de la calidad de los servicios en el laboratorio, determinando los diferentes modelos de gestión
que se ven afectados por la mala organización. Entre ellos se encuentra el manejo adecuado de
los recursos para la mejor ejecución al momento de procesar las actividades. La responsabilidad
de la decisión es tomada por el equipo Técnico. Su ejecución implica una organización y un
impulso hacia una nueva forma de trabajo enfocada en la estructura de los procesos. La mejora
continua y la autoevaluación avanzan sistemáticamente, de esta manera se considera la
importancia de una buena gerencia y gestión dentro del laboratorio. Por esta razón es necesario
y de gran beneficio enfocar de cerca una gestión y control de calidad aplicado por el laboratorio,
con el propósito de relacionar la capacidad técnica empleada en cada fase y así asegurar la
eficacia del resultado final.
Palabras clave: Calidad, gestión de la calidad, sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001:2015.
Abstract
The Management and quality control in the Laboratories are part of the main diagnosis that
guarantees the reliability of the result processed within it. The general objective of this research
is to Design a quality management system that optimizes the operation of the Unit Operations
Laboratory of the Technical University of Manabí by applying the ISO 9001: 2015 standard. The
level of research used was exploratory since it sought to know the reality of the laboratory in terms
of the management system. The type of research was in the field because all the data, except for
the intellectual support, were collected directly. To diagnose the situation, firstly, direct
observation was made, contrasting it against what is required in the ISO 9001: 2015 standard,
later a questionnaire was applied to determine the level of knowledge of its members about QMS.
There are methods that lead to an optimization of resources and a continuous improvement of
Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 29 de octubre de 2021.
Fecha de aceptación: 07 de diciembre de 2021.
Fecha de publicación: 08 de diciembre de 2021.
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