Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
DOI: https://doi.org/10.46296/ig.v8i15.0253  
EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL  
PERSONAL DE SALUD QUE LABORA EN EL HOSPITAL ANÍBAL  
GONZÁLEZ ÁLAVA DEL CANTÓN BOLÍVAR  
EVALUATION AND PREVENTION OF PSYCHOSOCIAL RISKS IN HEALTH  
PERSONNEL WORKING AT THE ANÍBAL GONZÁLEZ ÁLAVA HOSPITAL  
IN THE BOLÍVAR CANTON  
1
2
Chila-Barela Malena Desiré ; Macias-Bravo Betty Yesebeth ;  
3
Nieto-Medranda Marlene del Rocío  
1
2
3
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López. Calceta, Ecuador.  
Correo: malena.chila41@espam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0005-2518-7689  
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López. Calceta, Ecuador.  
Correo: betty.macias.41@espam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0006-5643-7457  
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López. Calceta, Ecuador.  
Correo: mnieto@espam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-8326-8456  
Resumen  
El presente artículo tuvo como objetivo Evaluar los riesgos psicosociales del personal que labora  
en el Hospital Aníbal González Álava la cual pertenece a la ciudad de calceta, con el fin de  
establecer acciones de mejora, y así implementar estrategias de evaluación y prevención que  
incluyan la identificación de los factores de riesgos y la implementación de medidas de  
prevención y control, para su consecución se empleó una metodología no experimental  
transversal y de tipo descriptiva, a partir de los métodos deductivo, inductivo y analítico sintético,  
también se tuvieron presente las técnicas de la entrevista y encuesta la cuales sirvieron para  
obtener la recolección de datos. Los resultados obtenidos mediante los indicadores que se  
emplearon evidencian lo siguiente que un 37,13% del personal de salud ha manifestado  
afectaciones emocionales significativas. Mientras que un 34,73% de los encuestados consideran  
que existe un entorno laboral favorable. Asimismo, un 34,13% de los encuestados han  
experimentado impactos negativos en su bienestar físico y mental, y con 14,97% de los  
encuestados presentan problemas a nivel personal. Estos descubrimientos evidencian la  
urgencia de establecer acciones correctivas que favorezcan entornos de trabajo más sanos y  
sostenibles. A partir de estos hallazgos, se sugiere un esquema de intervención diseñado para  
minimizar los peligros detectados y potenciar el bienestar de los empleados, con el objetivo de  
mejorar su rendimiento y la calidad de la atención en el Hospital.  
Palabras clave: Riesgos psicosociales, salud, indicadores, prevención, implementación.  
Abstract  
The present article had as objective to evaluate the psychosocial risks of the personnel working  
in the Hospital Aníbal González Álava which belongs to the city of Calceta, in order to establish  
actions of improvement, and thus implement strategies of evaluation and prevention that include  
the identification of the risk factors and the implementation of measures of prevention and control,  
for its achievement a non-experimental methodology was used transversal and descriptive type,  
from the deductive, inductive and synthetic analytical methods, the techniques of the interview  
and survey were also taken into account which served to obtain the data collection. The results  
obtained from the indicators used show that 37.13% of healthcare personnel have reported  
significant emotional distress. Meanwhile, 34.73% of respondents consider the work environment  
favorable. Furthermore, 34.13% of respondents have experienced negative impacts on their  
physical and mental well-being, and 14.97% report personal problems. These findings highlight  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 12 de enero de 2025.  
Fecha de aceptación: 12 de marzo de 2025.  
Fecha de publicación: 10 de abril de 2025.  
419  
Chila-Barela et al. (2025)  
the urgent need to establish corrective actions that promote healthier and more sustainable work  
environments. Based on these findings, an intervention plan is suggested designed to minimize  
the detected hazards and enhance employee well-being, with the goal of improving their  
performance and the quality of care in the Hospital.  
Keywords: psychosocial risks, health, indicators, prevention, implementation.  
1. Introducción  
intenso y las exigencias mentales  
altas. El estrés es uno de los  
Los factores psicosociales se  
pueden definir como el conjunto de  
interacciones que tienen lugar en la  
empresa entre, por una parte, el  
contenido del trabajo y el entorno en  
el que se desarrolla y por otra la  
persona, con sus características  
riesgos  
psicosociales  
más  
frecuentes, en España de acuerdo  
con la encuesta, se evidenciaron  
datos interesantes sobre riesgos  
en el desempeño laboral: el  
aumento de trabajo y escaso  
tiempo para su realización fue del  
individuales  
y
su  
entorno  
34.9%, carga laboral  
y
en  
extralaboral, que pueden incidir  
negativamente sobre la seguridad, la  
salud, el rendimiento y la satisfacción  
del trabajador (Cortez 2021, 612).  
Por otra parte, Fernández (2020)  
menciona que las principales  
consecuencias negativas sobre la  
diferentes áreas fue de 45.3%,  
aceleración en el trabajo fue del  
46%, alto nivel de exigencia tanto  
física como mental fue del 77,5%,  
estrés laboral fue del 82.1%; y por  
último el agotamiento y cansancio  
fue del 87,3%.  
persona son el estrés  
y
la  
Las causas de este problema son  
relacionadas con varios factores  
insatisfacción laboral y se observan  
en parámetros como la cantidad y  
calidad de trabajo realizado, la  
rotación laboral o el absentismo, de  
acuerdo Calva (2020) sostiene que:  
psicosociales  
vinculados  
al  
desempeño de sus funciones, en los  
cuales son definidos por montes  
(2021) los cuales son la sobrecarga  
Según estadísticas demostradas  
en Europa, los factores de riesgos  
laboral, un ambiente de trabajo  
inadecuado, la falta de capacitación  
y entrenamientos las cuales tienen  
como consecuencia el estrés laboral,  
psicosociales  
laboral  
más  
prevalentes son: las jornadas  
laborales prolongadas, el trabajo  
ansiedad, depresión  
y
dolores  
420  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
musculares. Las largas jornadas, la  
alta carga laboral y el constante  
enfrentamiento con situaciones de  
estrés laboral, el síndrome de  
burnout y los trastornos mentales  
más comunes entre el personal de  
salud en la región. (OPS, 2020).  
Además, un estudio publicado en la  
revista Panamericana de salud  
pública encontró que el 70% de los  
estrés  
y
sufrimiento  
humano  
caracterizan la labor en el sector  
salud, lo que puede afectar  
significativamente  
el  
bienestar  
psicológico de los profesionales de la  
salud.  
trabajadores  
de  
salud  
en  
Latinoamérica reportaron niveles  
altos de estrés laboral (RPS, 2019).  
Ante esta situación, los gobiernos, a  
través de sus departamentos  
En Ecuador, según el estudio de  
Castillo (2022) realizado en varias  
provincias, el personal médico del  
país se ha enfrentado a una variedad  
de riesgos psicosociales que han  
deteriorado su salud y han requerido  
atención para enfrentar los efectos  
de su trabajo, uno de los riesgos  
nacionales, como ministerios  
y
secretarías responsables de la salud  
y el capital humano, promueven  
programas para prevenir y reducir  
los riesgos psicosociales, según un  
informe  
Internacional del Trabajo (OIT)  
2012). Estos programas deben  
de  
la  
Organización  
(
representativos  
en  
el  
área  
integrarse en un sistema de  
seguridad y salud en el trabajo (SST)  
que aborde estos y otros peligros  
mediante el desarrollo de políticas y  
medidas de promoción de la salud al  
interior del departamento.  
hospitalaria es el riesgo psicosocial  
este tiene una alta prevalencia de  
estrés, agotamiento y fatiga en el  
personal, como consecuencia de la  
atención de pacientes en situaciones  
críticas.  
A nivel de Latinoamérica los riesgos  
psicosociales en los hospitales de  
salud se presentan de manera  
alarmante afectando la salud y el  
bienestar del personal de salud.  
Los estudios indican que el impacto  
psicológico en los trabajadores de  
salud se manifiesta en síntomas  
como ansiedad, depresión, miedo y  
agotamiento  
condiciones  
emocional.  
pueden  
Estas  
a
Según  
la  
Organización  
llevar  
Panamericana de salud (OPS), el  
problemas más graves como el  
421  
Chila-Barela et al. (2025)  
síndrome de burnout, que es  
se  
encuentran  
la  
violencia  
especialmente  
prevalente  
en  
psicológica laboral (17,56%), la  
inadecuada organización del trabajo  
(12,16%), el multiempleo y la  
flexibilización laboral (10,13%), el  
síndrome de desgaste profesional  
entornos hospitalarios durante lo que  
duró la crisis sanitaria. (Juárez,  
2020).  
En este contexto, el Ministerio de  
Trabajo (2018) implementó un  
programa de prevención de riesgos  
(burnout) (6,75%) y el trabajo  
nocturno.  
psicosociales  
a
través de la  
El presente estudio se centra en  
analizar cómo han evolucionado las  
Autoridad de Seguridad, Ambiente  
de Trabajo y Gestión Integrada de  
Riesgos. Este programa tiene como  
objetivo "prevenir y reducir riesgos  
para personas naturales y jurídicas,  
empresas estatales y privadas, e  
instituciones y autoridades estatales  
con el fin de mejorar las condiciones  
condiciones  
psicosociales  
del  
personal de salud en el Hospital  
Aníbal González Álava, identificando  
los principales factores estresantes y  
las estrategias implementadas para  
mitigar sus efectos. Asimismo, se  
examina la eficacia de las medidas  
de prevención psicosocial adoptadas  
por la institución y se proponen  
recomendaciones para mejorar el  
ambiente laboral y el bienestar de los  
trabajadores.  
laborales  
y
de salud de los  
trabajadores y empleados" (pág. 7).  
Como parte de esta iniciativa, se  
aplicó un cuestionario en todas las  
instituciones del país para evaluar la  
realidad existente.  
Según la información oficial del MIT  
(2021), es fundamental reconocer  
que los peligros y riesgos laborales  
están presentes en todos los ámbitos  
Dentro  
del  
cantón  
Bolívar,  
específicamente en el Hospital  
Aníbal González Álava, también se  
enfrenta el problema de los riesgos  
profesionales  
y
ocupacionales,  
psicosociales.  
investigación de Arboleda (2021), el  
0% del personal de esta institución  
ha sufrido alguna afectación  
Según  
la  
independientemente del estatus,  
distinción o jerarquía. Sin embargo,  
este estudio se centra en analizar los  
factores de riesgo específicamente  
relacionados con el personal de  
enfermería del Hospital Básico  
5
psicosocial derivada de su trabajo.  
Entre los problemas más comunes  
422  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
Aníbal González Álava en la ciudad  
de Calceta, con el objetivo de  
identificar áreas críticas donde las  
presiones y los tiempos puedan  
asociarse con potenciales riesgos  
laborales.  
máximas  
autoridades  
estatales,  
de  
las  
instituciones  
debe  
desarrollar programas integrales.  
A
nivel social, este estudio  
contribuye al personal del Hospital  
Aníbal González Álava al orientar a  
los empleados para identificar  
riesgos y establecer medidas de  
prevención que promuevan su salud  
y bienestar. El personal interactúa  
con una variedad de situaciones y  
condiciones laborales que pueden  
influir positiva o negativamente en  
A partir de este planteamiento, surge  
la siguiente interrogante: ¿Cómo  
impacta la evaluación y prevención  
de los riesgos psicosociales en el  
bienestar del personal de salud que  
trabaja en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar?  
sus  
actividades  
diarias.  
La  
Desde el punto de vista esta  
investigación se justifica legalmente  
al presentar propuestas para mitigar  
los riesgos psicosociales del  
responsabilidad del personal de  
enfermería hacia los usuarios  
impacta  
directamente  
en  
su  
productividad y calidad de vida.  
personal  
del  
Hospital  
Aníbal  
con  
González Álava, cumpliendo  
Esta investigación se justifica  
económicamente ya que beneficia a  
la institución. Un ambiente de trabajo  
saludable y seguro no solo mejora la  
productividad, sino que también  
reduce la rotación de personal,  
además la estabilidad en la fuerza  
laboral se traduce en una mejora de  
la eficiencia operativa, lo cual  
representa un beneficio económico  
para el Hospital Aníbal González  
Álava de la ciudad de Calceta.  
el Reglamento de la Ley Orgánica de  
Servicio Público tal como se  
establece en el Título IV, Capítulo  
VIII de la Salud Ocupacional, sección  
cuarta, art. 228 donde se establece  
que las instituciones deben asegurar  
a los servidores públicos el derecho  
a trabajar en un ambiente adecuado  
y propicio que garantice su salud  
ocupacional.  
Esto  
incluye  
la  
protección y mejora de la salud  
física, mental, social y espiritual,  
para lo cual el Estado, a través de las  
Dentro de la investigación de Bonet  
(2022) afirma que la evaluación de  
423  
Chila-Barela et al. (2025)  
los riesgos psicosociales tiene como  
objetivo identificar, evaluar y prevenir  
los riesgos que pueden presentarse  
en situaciones laborales para  
modelos  
teóricos  
desde  
otra  
perspectiva, como las ciencias  
sociales, y el desarrollo de nuevas  
estrategias  
comerciales,  
de los  
las  
eliminar  
o
reducir los riesgos  
implicaciones  
nuevos  
mediante la implementación de  
medidas preventivas en relación con  
la organización del trabajo, los  
aspectos sociales y los relacionados  
con las personas.  
sistemas de trabajo, como la  
disminución de la actividad física, la  
adaptación de las personas a las  
nuevas tecnologías de información y  
otros riesgos psicosociales en el  
lugar de trabajo.  
Además, Chavarría et al. (2023)  
definen  
que  
los  
factores  
Con frecuencia se ha prestado  
atención a los factores de riesgo  
relacionados con agentes químicos,  
ambientales o físicos, pero se han  
psicosociales como aquellos que  
representan un riesgo para la salud y  
que surgen como resultado del  
trabajo en una organización,  
generando respuestas de tipo  
ignorado  
los  
que  
afectan  
negativamente la salud mental y  
emocional de los empleados por lo  
tanto es importante destacar que los  
factores de riesgo psicosociales son  
aquellos relacionados con las  
condiciones laborales y su entorno.  
En realidad, son los que tienen el  
mayor impacto en la salud mental de  
los empleados de una institución  
(López & Torres 2020).  
fisiológico,  
como  
reacciones  
respuestas  
ansiedad,  
neuroendocrinas;  
emocionales,  
como  
depresión, alienación, apatía, etc.;  
respuestas cognitivas, como la  
restricción de la percepción, la  
habilidad para la concentración, la  
creatividad o la toma de decisiones;  
y conductuales, como el abuso de  
Estos se denominan estrés y pueden  
causar enfermedades de alta  
intensidad, frecuencia y duración.  
Por  
lo  
tanto,  
los  
riesgos  
psicosociales son el resultado de  
deficiencias en el diseño de la  
organización y la gestión, así como  
de un contexto social débil en el  
lugar de trabajo. Estos riesgos  
pueden tener efectos físicos,  
Por otra parte, Uribe et al. (2020)  
señalan  
que  
los  
riesgos  
psicosociales son tan importantes  
como analizar, probar o diseñar  
424  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
psicológicos y sociales negativos en  
la salud del trabajador, como estrés  
laboral, acoso laboral, problemas de  
psicosociales del personal de  
salud del Hospital Dr. Aníbal  
González Álava  
sueño,  
agotamiento o depresión (Osorio,  
021).  
presión  
arterial  
alta,  
• Analizar la incidencia y el  
impacto de los factores de riesgo  
psicosociales en el personal del  
Hospital Aníbal González Álava  
del cantón Bolívar  
2
De acuerdo con Delgado et al.  
2021), los factores de riesgo  
psicosociales incluyen  
(
•
Proponer un plan de mejora para  
abordar y mitigar los riesgos  
psicosociales identificados en el  
personal de salud que labora en  
el Hospital Aníbal González  
Álava del cantón Bolívar.  
características de las condiciones de  
trabajo, principalmente de su  
organización, que afectan la salud de  
las personas mediante mecanismos  
psicológicos y fisiológicos. Además,  
indica que los factores psicosociales  
en la prevención de riesgos laborales  
incluyen la exposición (o factores de  
riesgo), la organización del trabajo y  
el estrés de efecto (enfermedades o  
trastornos de salud potenciales que  
deben prevenirse).  
A partir de lo expuesto en los  
párrafos anteriores, la presente  
investigación defiende la idea los  
riesgos psicosociales tienen un  
impacto significativo en el bienestar  
del personal de salud que labora en  
el Hospital Aníbal González Álava  
del cantón Bolívar, afectando su  
salud física, mental y emocional, así  
como su desempeño laboral.  
El objetivo general del presente  
artículo es evaluar los riesgos  
psicosociales del personal de salud  
que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar,  
para proponer acciones de mejora.  
Para su consecución se establecen  
los siguientes objetivos específicos  
2. Metodología  
La presente investigación se  
desarrolló en el Hospital Básico  
Aníbal González Álava se encuentra  
ubicado en la ciudad de Calceta,  
cantón Bolívar en la calle Ricaurte y  
Chile, frente a la farmacia Santa  
•
Identificar los instrumentos y  
metodología más adecuados  
para la evaluación de los riesgos  
425  
Chila-Barela et al. (2025)  
Martha. Es necesario establecer que  
este trabajo de investigación tuvo  
una duración de 5 meses a partir de  
su aprobación de la planificación por  
parte del tribunal.  
que esta investigación tenga  
credibilidad.  
La investigación descriptiva se utiliza  
para  
describir  
características,  
comportamientos o fenómenos tal  
como son, sin ser alterados ni  
manipulados de ninguna manera. El  
uso de investigación descriptiva por  
escrito puede ser apropiado para  
diferentes situaciones. En el estudio,  
el tipo de investigación ideal será el  
descriptivo, la cual según Ramos  
Leyva (2020), señala que una  
investigación de campo busca  
recolectar y obtener la información  
requerida por un estudio, la cual  
generalmente se desarrolla en  
espacios abiertos. Este tipo de  
investigación será útil en el proceso  
de recolección de datos que implica  
(2020), pretende desagregar  
y
la observación directa  
y
la  
describir una situación con sus  
elementos, mediante un análisis  
integral que permita establecer las  
características y circunstancias del  
objeto de estudio, además el estudio  
tendrá un enfoque mixto, es decir  
enfoque cuantitativo y cualitativo.  
recopilación de información que se  
realizará directamente con el  
personal de salud del Hospital Aníbal  
Gonzales Álava.  
Por otra parte, se empleó la  
investigación  
acuerdo con  
bibliográfica,  
de  
Codina (2021),  
Los métodos de investigación que se  
utilizaron para completar el proceso  
de implementación de las técnicas  
utilizadas, en este caso, se  
implementará el método Inductivo,  
Deductivo y Analítico sintético. Uno  
de los métodos lógicos es el método  
inductivo. Consiste en ese proceso  
de razonamiento que busca explicar  
las causas de los casos que van  
desde lo general a lo particular. La  
idea es observar el rasgo común  
representa la revisión de información  
relevante para el estudio la cual  
puede respaldarse y sustentarse de  
diversos autores e investigaciones.  
Por medio de este método se  
realizará la búsqueda de información  
relevante, a través de fuentes  
secundarias, como libros, páginas  
web, tesis, artículos científicos y  
demás información necesaria para  
proceder a la búsqueda, permitiendo  
presente  
en  
varios  
casos  
426  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
particulares pertenecientes al mismo  
tipo con el objetivo de encontrar las  
relaciones o rasgos comunes que  
científico, brindando una explicación  
detallada de los procedimientos y  
procesos a seguir, así como el uso  
de herramientas prácticas que dan  
valor sustentable a la propuesta de  
investigación.  
nos  
generalización o una ley para su  
explicación al momento de  
permitan  
formular  
una  
generalizar (Albornoz et al., 2023).  
Por otra parte, Albornoz et al. (2023),  
indica que el método analítico se  
basa en el proceso que nuestro  
cerebro realiza para comprender  
totalidades complejas a través de la  
evaluación de pequeñas partes.  
Como su nombre indica, es un tipo  
de análisis que se lleva a cabo  
mediante el uso de la lógica para  
identificar los distintos componentes  
que componen un todo. Dentro de  
esta investigación se utilizó este  
El enfoque inductivo se utilizó para  
establecer un contacto directo con el  
tema de investigación, lo que  
permitirá obtener características y  
conclusiones generales a través de  
la observación. Esto permitirá  
descubrir las causas y efectos de la  
investigación, lo que contribuirá al  
avance de la misma la cual se llevará  
a cabo en el Hospital Básico Aníbal  
González Álava de la parroquia  
Calceta, en el cantón Bolívar.  
método  
para  
obtener  
más  
información sobre el tema de  
estudio, a través de la explicación, la  
realización de analogías, la mejor  
comprensión de su comportamiento  
y la creación de nuevas teorías.  
Suárez (2024), menciona que el  
método deductivo es un método  
lógico que parte de una premisa  
general y aplica la lógica para llegar  
a una conclusión específica, como  
en las matemáticas  
y
otras  
En cuanto a las técnicas de  
disciplinas formales utilizan este  
método con frecuencia, debido a que  
es más estructurado y riguroso que  
el método inductivo. Por ende, este  
investigación son métodos  
procedimientos utilizados  
o
para  
recopilar datos, analizar información  
y obtener resultados en el proceso  
de investigación. Estos métodos  
pueden variar según el área de  
método  
se  
utilizó  
en  
esta  
investigación para identificar las  
causas completas dentro del marco  
investigación  
y
los  
objetivos  
427  
Chila-Barela et al. (2025)  
planteados que se encuentran en el  
informe. Mediante las técnicas que  
se utilizarán se encuentran la  
entrevista y encuesta.  
personal de salud utilizando un  
cuestionario debidamente  
estructurado relacionado con la  
evaluación y la prevención de los  
riesgos psicosociales que enfrentan  
en el Hospital Aníbal González  
Álava. La validación de esta técnica  
se realizará mediante el cuestionario  
establecido por el Ministerio del  
Trabajo (2024).  
Para Mendieta (2020), asegura que  
la entrevista es un espacio que  
maneja un entrevistador con un  
entrevistado en la cual se maneja un  
guión de preguntas claves ideales  
para  
obtener  
la  
información  
requerida, generalmente se usan  
preguntas bien estructuradas y de  
tipo abierta. En el desarrollo de esta  
investigación se realizó la entrevista  
a la directora del Hospital Aníbal  
González Álava, para que describa  
algunos aspectos relacionados con  
los riesgos psicosociales que desde  
su punto de vista presenta el  
personal de salud de la Institución.  
Para validar esta técnica se  
modificarán las interrogantes para  
que correspondan con los ítems del  
cuestionario establecido por el  
Ministerio del Trabajo (2024).  
Menciona Beristaín (s,f) es una hoja  
de cálculo utilizada para realizar  
cálculos matemáticos, que tiene  
otras posibilidades añadidas que la  
hacen más potente, como la  
incorporación  
de  
imágenes,  
de datos  
representaciones  
matemáticos mediante gráficos, etc.  
Por lo tanto, el Excel se utilizará en  
la investigación debido a que es una  
herramienta muy eficaz para obtener  
información con significado a partir  
de grandes cantidades de datos y a  
su vez genera gráficos estadísticos.  
Por otra parte, tenemos la  
herramienta que se empleó dentro  
de la investigación, es la escala de  
Likert, el cual es el tipo de encuesta  
que se aplicó al personal de salud  
del Hospital Aníbal González Álava  
de la ciudad de calceta, desde la  
perspectiva de Matas (2020), las  
Teniendo en cuenta a Arias (2020),  
la encuesta se valora por su  
capacidad para generar resultados  
tanto cuantitativos como cualitativos,  
dependiendo de las preguntas  
predeterminadas y de la secuencia  
lógica de las opciones de respuesta  
definidas. Se aplicó la encuesta al  
llamadas  
escalas  
Likert‛  
son  
428  
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Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
instrumentos psicométricos donde el  
encuestado debe indicar su acuerdo  
o desacuerdo sobre una afirmación,  
ítem o reactivo, lo que se realiza a  
través de una escala ordenada y  
unidimensional.  
investigación se compone de las  
siguientes fases.  
Fase 1: Identificar los instrumentos y  
metodología más adecuados para la  
evaluación y prevención de los  
riesgos psicosociales del personal  
de salud del Hospital Dr. Aníbal  
González Álava  
Mediante el proceso de recolección  
de datos, específicamente en el  
proceso de la aplicación de la  
•
•
•
Revisión  
de  
información  
encuesta la  
se  
considerará  
relacionada con los riesgos  
psicosociales desde el marco  
legal y normas internacionales u  
nacionales.  
utilización de muestreo aleatorio  
simple,  
para  
Arias  
el  
(2020),  
mismo  
recomiendan  
procedimiento dentro del protocolo  
de investigación para el análisis de  
una población de estudio reducida.  
Además, mencionan que una de las  
características distintivas de este  
método, es su simpleza, pues no  
demanda de recursos extravagantes  
para su uso y por consiguiente se  
puede lograr crear una correlación  
entre características analizadas. Sin  
embargo, se tomará como población  
a los 295 miembros del personal de  
salud del Hospital Aníbal González  
Álava de la ciudad de Calceta.  
Análisis de las leyes y normas  
relacionadas con los riesgos  
psicosociales que se encuentran  
en el Hospital Aníbal González  
Álava.  
Identificación de indicadores.  
En esta fase se revisó cada una de  
las leyes, normativas nacionales e  
internacionales, así como las  
disposiciones internas que existen.  
También se realizó un análisis  
comparativo de cada una de las  
leyes y normas relacionadas con los  
riesgos psicosociales que se  
encontraron en el Hospital Aníbal  
González Álava.  
El procedimiento de recolección,  
procesamiento  
de  
análisis de los  
la presente  
información,  
prestación  
resultados  
y
de  
Fase 2: Analizar la incidencia y el  
impacto de los factores de riesgo  
429  
Chila-Barela et al. (2025)  
psicosociales en el personal del  
Hospital Aníbal González Álava del  
cantón Bolívar  
Hospital Aníbal González Álava del  
cantón Bolívar.  
•
Elaboración del plan de mejora  
detallando las necesidades  
•
•
Elaboración del cuestionario  
Entrevista aplicada al director del  
Hospital Dr. Aníbal González  
Álava.  
• Socialización del plan de mejora  
con la directora del Hospital  
Aníbal González Álava.  
•
•
Encuesta empleada al personal  
de salud del Hospital Dr. Aníbal  
González Álava.  
En esta fase se diseñó un plan de  
mejora  
basados  
en las  
detectadas  
irregularidades  
Tabulación y análisis de los  
datos recolectados del personal  
del Hospital Dr. Aníbal González  
Álava.  
recopilada a través de las técnicas  
que se emplearon en la investigación  
sobre los riesgos psicosociales que  
están expuestos el personal de  
salud, posteriormente se presentó y  
se socializo la propuesta que se  
realizó en el Hospital Básico Aníbal  
González Álava de la ciudad de  
Calceta.  
En esta fase se elaboró cada uno de  
los cuestionarios que conforman la  
entrevista y la encuesta como  
técnica de recolección de datos,  
además se aplicará la entrevista a la  
directora  
del  
Hospital  
Aníbal  
González Álava de la ciudad de  
Calceta mediante preguntas de  
respuestas abiertas, la encuesta se  
aplicó al personal de salud y  
finalmente, se realizará la tabulación  
y el análisis pertinentes de la  
información obtenida.  
3
. Resultados y discusión  
En esta sección de la investigación  
se describen todos los hallazgos  
logrados a través de la utilización de  
técnicas  
y
herramientas  
de  
recopilación de datos en los distintos  
segmentos que conforman el  
estudio, con el fin de cumplir con el  
objetivo de evaluar los riesgos  
psicosociales del personal de salud  
que labora en el hospital Aníbal  
Fase 3. Proponer un plan de mejora  
para abordar y mitigar los riesgos  
psicosociales identificados en el  
personal de salud que labora en el  
430  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
González Álava, con el fin de  
implementar medidas de mejora.  
internacionales relacionadas con la  
evaluación y prevención de los  
riesgos psicosociales del personal  
de salud, cabe mencionar que el  
Hospital Aníbal Gonzales Álava del  
cantón Bolívar no cuentan con un  
reglamento interno de seguridad y  
salud en el trabajo.  
Identificar los instrumentos y  
metodología más adecuados para  
la evaluación y prevención de los  
riesgos  
psicosociales  
del  
personal de salud del Hospital Dr.  
Aníbal González Álava  
Los  
artículos  
nacionales  
e
Dentro de esta fase de la  
investigación se revisaron cada una  
de las leyes y normas nacionales e  
internacionales con este tema los  
cuales se presentan a continuación.  
Tabla 1. Normas y leyes Internacionales  
Convenio 155 de la OIT (Art. 4): Este convenio establece que los empleadores deben garantizar  
condiciones de trabajo seguras y saludables, lo que incluye la protección de la salud mental y  
física de los trabajadores.  
ISO 45003:2021: Es la primera norma internacional que proporciona directrices específicas para  
la gestión de riesgos psicosociales en el trabajo. Se enfoca en identificar, evaluar y mitigar  
factores que puedan afectar la salud mental de los trabajadores.  
Directrices de la OMS sobre salud mental en el trabajo: La Organización Mundial de la Salud  
recomienda la implementación de programas de prevención y promoción de la salud mental en el  
entorno laboral.  
Convenio 161 de la OIT (Art. 5): Este convenio obliga a los Estados a establecer mecanismos  
efectivos para la vigilancia y prevención de enfermedades laborales, incluyendo aquellas de  
origen psicosocial.  
Convenio 121 de la OIT (Art. 6): Establece el derecho de los trabajadores a recibir  
compensación por enfermedades ocupacionales, incluyendo aquellas relacionadas con el estrés  
laboral, la depresión y otras afecciones psicosociales derivadas del trabajo.  
Convenio 183 de la OIT (Art. 4): Este convenio exige condiciones laborales especiales para  
trabajadoras en estado de embarazo y en período de lactancia, garantizando su seguridad,  
estabilidad laboral y acceso a licencias adecuadas para su bienestar y el del recién nacido.  
Tabla 2. Normas y leyes Nacionales  
Código del Trabajo (Art. 42): Establece la obligación del empleador de garantizar la seguridad  
y el bienestar físico y mental de sus trabajadores. Esto implica implementar medidas preventivas,  
mejorar las condiciones laborales y evitar situaciones que generen afectaciones a la salud de los  
empleados.  
431  
Chila-Barela et al. (2025)  
Resolución MDT-265: Obliga a los empleadores a evaluar y gestionar los riesgos psicosociales  
en el entorno de trabajo. Esto implica la identificación de factores como la carga laboral excesiva,  
la falta de apoyo social o el acoso laboral, con el fin de prevenir problemas de salud mental en  
los trabajadores.  
Norma Técnica del IESS (Art. 4): Exige la implementación de programas de prevención y control  
de riesgos psicosociales en el trabajo. Se busca mejorar el bienestar emocional de los empleados  
mediante estrategias que reduzcan el estrés, el agotamiento mental y otras afecciones  
psicológicas.  
Código del Trabajo (Art. 347): Establece que cualquier enfermedad derivada del trabajo debe  
ser reportada a las autoridades competentes. Esto permite su reconocimiento como una  
enfermedad ocupacional y facilita la gestión de compensaciones, tratamientos y medidas  
preventivas.  
Código del Trabajo (Art. 351): Señala que tanto el Estado como los empleadores tienen la  
responsabilidad de indemnizar a los trabajadores afectados por enfermedades laborales,  
incluyendo aquellas de origen psicosocial. Esto garantiza la protección de los derechos de los  
empleados y el acceso a asistencia médica y compensaciones económicas.  
Código del Trabajo (Art. 152): Protege los derechos de las trabajadoras embarazadas y en  
período de lactancia, asegurando condiciones laborales adecuadas, licencias de maternidad y  
protección contra el despido injustificado.  
Fuente: Elaboración propia  
adecuadamente con esta etapa de la  
Como siguiente actividad y luego de  
investigación, consiste en elaborar  
presentar los artículos claves  
un cuadro comparativo de los puntos  
vinculados  
prevención  
a
la evaluación y  
de los riesgos  
identificados  
en  
las  
normas  
nacionales e internacionales. Dicha  
tabla se detalla a continuación:  
psicosociales en el personal de  
salud, con el objetivo de cumplir  
Tabla 3. Cuadro comparativo  
Puntos Para Comparar Normas Internacionales (OIT, Normativa  
Nacional  
OMS, ISO)  
(Ecuador)  
Responsabilidad sobre Convenio 155 de la OIT (Art.  
la salud mental en el 4): Los empleadores deben  
Código del Trabajo (Art. 42):  
El empleador debe garantizar  
la seguridad y bienestar físico y  
mental de sus trabajadores.  
trabajo  
garantizar condiciones de  
trabajo seguras y saludables,  
incluyendo la salud mental.  
432  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
Normas de evaluación ISO  
45003:2021:  
Resolución MDT-265: Obliga  
de riesgos psicosociales Proporciona  
guías  
a los empleadores a evaluar y  
específicas para la gestión  
de riesgos psicosociales en  
el trabajo.  
gestionar riesgos  
psicosociales en el trabajo.  
los  
Prevención y control de Directrices de la OMS sobre Norma Técnica del IESS (Art.  
riesgos psicosociales  
salud mental en el trabajo: 4): Exige la implementación de  
Recomiendan la implementación programas de prevención y  
de programas de prevención y control riesgos  
de  
promoción de la salud mental. psicosociales en el trabajo.  
Notificación  
de Convenio 161 de la OIT (Art. 5): Código del Trabajo (Art. 347):  
enfermedades  
relacionadas con el establecer  
Obliga  
a
los Estados  
mecanismos  
a
Establece  
que  
derivada  
cualquier  
del  
de enfermedad  
estrés y burnout  
vigilancia de enfermedades trabajo debe ser reportada a  
laborales,  
incluyendo  
las las autoridades.  
psicosociales.  
Indemnización  
enfermedades  
psicosociales  
por Convenio 121 de la OIT (Art. 6): Código del Trabajo (Art. 351):  
Establece el derecho El Estado y los empleadores  
compensación por deben indemnizar los  
enfermedades ocupacionales, trabajadores afectados por  
a
a
incluyendo  
psicosocial.  
las  
de  
origen enfermedades laborales.  
Protección de grupos Convenio 183 de la OIT (Art. 4): Código del Trabajo (Art. 152):  
vulnerables  
Exige condiciones especiales Garantiza  
para trabajadoras embarazadas específicos  
derechos  
mujeres  
para  
y en periodo de lactancia.  
embarazadas y en lactancia.  
Fuente: Elaboración propia  
comprensión más clara del impacto  
de los riesgos psicosociales en el  
personal de salud que labora en el  
Hospital Aníbal González Álava del  
cantón Bolívar.  
En este segmento también se  
muestran todos los indicadores a  
calcular en la segunda fase de la  
investigación con su respectiva  
descripción y forma de cálculo, estos  
indicadores  
facilitan  
una  
Tabla 4. Indicadores  
Indicador  
Descripción  
Forma de cálculo  
Indicador de impacto  
físico y mental  
Es cualquier señal o medida que (Total de personas que están  
muestra cómo una situación, totalmente de acuerdo en  
condición o factor externo está haber tenido impactos físicos y  
afectando la salud física o el mentales en su salud debido a  
433  
Chila-Barela et al. (2025)  
Indicador  
Descripción  
Forma de cálculo  
bienestar psicológico de una su  
trabajo  
/
total  
de  
persona.  
encuestados) *100  
Indicador de impacto a  
nivel personal  
Se refiere a cualquier señal o (Total de personas que están  
medida que refleja cómo una totalmente de acuerdo en  
situación, experiencia, acción o haber tenido impactos en su  
cambio influye en una persona vida personal debido a su  
de manera directa, afectando trabajo / total de encuestados)  
aspectos importantes de su vida, *100  
Indicador de impacto  
emocional  
Es cualquier señal, cambio o (Total de personas que están  
comportamiento que refleja totalmente de acuerdo en  
cómo una situación o evento haber impactos  
tenido  
influye en el estado emocional o emocionales en su salud  
psicológico de una persona.  
debido a su trabajo / total de  
encuestados) *100  
Indicador de ambiente  
laboral  
Es cualquier señal o medida que (Total de personas que están  
refleja las condiciones totalmente de acuerdo en  
y
características del entorno de haber tenido impactos en que  
trabajo y cómo estas afectan el dentro del hospital existe un  
bienestar, la productividad y el buen ambiente laboral / total  
comportamiento  
empleados.  
de  
los de encuestados) *100  
Fuente. Elaboración propia  
Aníbal González Álava para analizar  
la incidencia y el impacto de los  
factores de riesgos psicosociales, es  
importante mencionar que el proceso  
de recolección de datos se llevó a  
cabo de manera presencial en el cual  
se encuestaron a 167 miembros el  
personal de salud específicamente  
Analizar la incidencia y el impacto  
de los factores de riesgo  
psicosociales en el personal del  
Hospital Aníbal González Álava  
del cantón Bolívar  
En esta fase de la investigación se  
aplicó una encuesta al personal de  
salud que labora en el Hospital  
1. Te sientes cómodo reportando situaciones de estrés o ansiedad en  
el trabajo  
Tabla 5. Factor emocional  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
2
1,2%  
En desacuerdo  
9
5,5%  
Neutral o indiferente  
42  
25,1%  
434  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
De acuerdo  
62  
52  
37,1%  
31,1%  
Totalmente de  
acuerdo  
Total  
167  
100%  
Fuente. Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
Los resultados muestran que el  
7,1% del personal de salud del  
Dentro del estudio de Fierro et al.  
(2018), en Ecuador, desarrollaron  
3
Hospital Aníbal González Álava está  
de acuerdo en que han reportado  
situaciones de estrés y ansiedad  
debido a su trabajo, mientras que el  
una  
investigación  
denominada  
“Estrés laboral y ansiedad en el  
personal de enfermería del Instituto  
Psiquiátrico Sagrado Corazón de  
Ecuador” Asimismo, las derivaciones  
revelan que 83.82 % de la muestra  
está afectado por el estrés en el  
31,1% indicó estar totalmente de  
acuerdo con esta afirmación. Por  
otra parte, el 25,1% se mostró  
neutral o indiferente, reflejando una  
postura más moderada frente a esta  
situación. Mientras que, solo un  
trabajo  
y
44.11  
%
no tiene  
indicadores relevantes de ansiedad.  
Por lo que se concluye que el  
personal de enfermería tiene una  
tendencia importante a presentar  
estrés laboral.  
5,5% expresó estar en desacuerdo y  
un porcentaje de 1,2% indicó estar  
totalmente en desacuerdo con  
sentirse con estrés o ansiedad  
durante el trabajo.  
2. Has experimentado algún tipo de violencia o acoso laboral en el  
Hospital  
Tabla 6. Factor físico  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
26  
15,6%  
En desacuerdo  
Neutral o indiferente  
De acuerdo  
44  
66  
25  
6
26,3%  
39,5%  
15%  
Totalmente de  
acuerdo  
3,6%  
Total  
167  
100%  
Fuente. Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
435  
Chila-Barela et al. (2025)  
acoso laboral es un término que en  
el mundo actual no se lo toma mucho  
en cuenta, por diferentes razones  
entre ellas la influencia ética que se  
debe mantener dentro del ambiente  
laboral, siendo así un tema que tanto  
como víctimas o victimarios prefieren  
no referirse, por lo mismo se define  
como una manifestación de una  
conducta abusiva: como pueden ser  
comportamientos, palabras, actos y  
toda una gama de lenguaje que  
atenta contra la personalidad, la  
dignidad o la integridad física o  
psíquica de un individuo, creando un  
Los resultados de esta tabla  
muestran que el 39.5% del personal  
de salud del Hospital Aníbal  
González Álava está neutral o  
indiferente que sí han experimentado  
algún tipo de violencia o acosos  
laboral con frecuencia, seguido por  
un 26,3% que indicó que está en  
desacuerdo. Además, un 15,6%  
manifestó una postura totalmente  
desacuerdo, mientras que un  
porcentaje similar mostró estar de  
acuerdo, correspondiente al 3,6%  
indicó estar totalmente de acuerdo  
con esta afirmación.  
ambiente  
de  
trabajo  
y de  
tenso  
baja  
Mediante la investigación de  
Valdivieso (2018), el mobbing o  
desagradable  
productividad.  
3. Consideras que el Hospital ofrece suficientes recursos para manejar  
el estrés y la presión laboral  
Tabla 7. Factor de carga laboral  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
6
3,6%  
En desacuerdo  
Neutral o indiferente  
De acuerdo  
17  
27  
52  
65  
10,2%  
16,2%  
31,1%  
38,9%  
Totalmente de  
acuerdo  
Total  
167  
100%  
Fuente. Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
ofrecen recursos para manejar el  
Los resultados muestran que el  
estrés y presión laboral en el trabajo,  
38,9% del personal de salud del  
mientras que el 31,1% indicó estar  
en de acuerdo con esta afirmación,  
Hospital Aníbal González Álava está  
totalmente de acuerdo en que, si  
436  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
por otro lado, el 16,2% se mostró  
neutral o indiferente, mientras que el  
ser psicosocial  
desencadena manifestaciones  
nivel fisiológico, psicológico  
un  
riesgo  
a
10,2% se mostró en desacuerdo y  
con un 3,6% totalmente en  
desacuerdo con esta afirmación.  
Según el INSHT (2019) el estrés al  
(cognitivo, conductual y emocional) y  
social.  
4. Has recibido capacitación o formación sobre manejo del estrés y  
salud mental en el trabajo  
Tabla 8. Factor de prevención  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
1
0,6%  
En desacuerdo  
Neutral o indiferente  
De acuerdo  
17  
30  
54  
65  
10,2%  
18%  
32,3%  
38,9%  
Totalmente de  
acuerdo  
Total  
167  
100%  
Fuente. Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
Los resultados indicaron que el  
8,9% del personal de salud del  
En un estudio de varios autores  
como (Vásquez Mendoza  
3
&
Hospital Aníbal González Álava está  
totalmente de acuerdo de que, si han  
recibido capacitaciones sobre cómo  
manejar el estrés, seguido de un  
González Márquez, 2020), exponen  
que la sobrecarga laboral genera  
altos niveles de agotamiento físico y  
mala  
relación  
interpersonal;  
3
2,3% que indicó estar de acuerdo.  
Además, un 18% manifestó una  
postura neutral indiferente,  
mientras que un porcentaje de  
0,2% indicó un desacuerdo y con  
permitiendo que el personal de salud  
presente poco entusiasmo para  
realizar su trabajo y falta de  
compromiso hacia la institución y  
ausentismo, tanto así que las  
capacitaciones sirven de gran ayuda  
para controlar el estrés y la salud  
mental.  
o
1
un porcentaje bajo de 0,6%  
manifestó que están totalmente en  
desacuerdo.  
437  
Chila-Barela et al. (2025)  
5. Te sientes apoyado por tus superiores y colegas en situaciones de  
estrés o emergencia  
Tabla 9. Factor Ambiente laboral  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
5
3%  
En desacuerdo  
Neutral o indiferente  
De acuerdo  
19  
41  
45  
57  
11%  
26%  
26%  
34%  
Totalmente de  
acuerdo  
Total  
167  
100%  
Fuente. Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
y laboral, de ser posible un equipo de  
Los resultados reflejan que el 34%  
profesionales  
para  
descargas  
del personal de salud del Hospital  
Aníbal González Álava está  
emocionales post-atención, de la  
misma manera estar alerta de  
nuestras reacciones esto ayudará a  
valorar si nuestro desempeño laboral  
es eficiente o si es necesario tomar  
un descanso. El permitirse expresar  
totalmente de acuerdo en que ha  
tenido apoyo de sus superiores y  
colegas en un momento de  
emergencia, por otro lado, tenemos  
un 26% que está de acuerdo, y un  
porcentaje igual que esta neutral o  
indiferente, mientras que con 11%  
están en desacuerdo y un porcentaje  
más bajo que es el 3% la cual está  
totalmente en desacuerdo. Se debe  
mantener un equipo de apoyo social  
emociones,  
sentimientos con  
un terapeuta  
compañeros/as  
o
profesional que consecuentemente  
evitará la automedicación o la  
ingesta de drogas  
y
alcohol.  
(Ministerio de Salud Pública, 2020).  
6. Ha experimentado burnout o agotamiento laboral en el último año  
Tabla 10. Burnout o agotamiento laboral  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
36  
21.6%  
En desacuerdo  
38  
59  
22.8%  
35.3%  
Neutral o  
indiferente  
De acuerdo  
25  
15%  
438  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
Totalmente de  
acuerdo  
9
5.3%  
Total  
167  
100%  
Fuente: Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
manifestó estar de acuerdo y un  
Los resultados de esta tabla  
5
.3% en totalmente de acuerdo,  
muestran que el 35.3% del personal  
de salud del Hospital Aníbal  
González Álava está en una posición  
neutral o indiferente, lo que puede  
reflejar dudas o la percepción de que  
han experimentado agotamiento en  
ciertos momentos, pero no de  
manera recurrente, seguidos por un  
estos reconocen haber sufrido  
burnout, lo que evidencia que al  
menos una quinta parte del personal  
experimenta niveles considerables  
de agotamiento laboral.  
Según Lucero et al. (2020), el  
personal de salud ha experimentado  
altos niveles de estrés, ansiedad y  
agotamiento emocional durante la  
pandemia de COVID-19, lo que ha  
incrementado significativamente la  
2
2,8% que están en desacuerdo y un  
1.6% en totalmente en desacuerdo  
2
lo cual indican que no han  
experimentado burnout, lo que  
sugiere que casi la mitad del  
personal no percibe agotamiento  
significativo. Además, un 15%  
prevalencia  
hospitales.  
del  
burnout  
en  
7. Consideras que el horario de trabajo y la carga laboral son  
razonables  
Tabla 11. Horario de trabajo y la carga mental  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
1
0.6%  
En desacuerdo  
13  
31  
7.8%  
Neutral o  
18.6%  
indiferente  
De acuerdo  
64  
58  
38.3%  
34.7%  
Totalmente de  
acuerdo  
Total  
167  
100%  
Fuente: Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
439  
Chila-Barela et al. (2025)  
Los resultados indican que el 38.3%  
del personal de salud del Hospital  
Aníbal González Álava están de  
acuerdo y el 34.7% en totalmente de  
acuerdo de que su horario y carga  
laboral son razonables, lo que se  
percibe que no tienen una carga  
extrema. Un 18.6% adoptó una  
Estudios recientes sobre la carga  
laboral en hospitales han mostrado  
que la percepción de horarios  
razonables se asocia con menores  
niveles de burnout  
y
mayor  
satisfacción laboral. Según un  
estudio de Fernández et al. (2022), la  
sobrecarga de trabajo en hospitales  
puede generar estrés y afectar la  
calidad del servicio, pero si el  
personal percibe que sus horarios  
son manejables, se reduce el  
agotamiento emocional.  
posición neutral  
o
indiferente  
respecto a esta afirmación. Por otro  
lado, un 7.8% expresó estar en  
desacuerdo y un 0.6% indicó estar  
en totalmente en desacuerdo que sí  
consideran la carga laboral excesiva.  
8. Te sientes cómodo pidiendo ayuda o apoyo para manejar  
situaciones difíciles en el trabajo  
Tabla 12. Situaciones difíciles en el trabajo  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
8
4.8%  
En desacuerdo  
10  
30  
6%  
Neutral o  
18%  
indiferente  
De acuerdo  
76  
43  
45.5%  
25.7%  
Totalmente de  
acuerdo  
Total  
167  
100%  
Fuente: Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
Sin embargo, un 18% se mantiene  
Los resultados reflejan que el 71.2%  
neutral, lo que sugiere que aún hay  
de los encuestados se sienten  
margen para mejorar la confianza en  
cómodos solicitando apoyo (45.5%  
el apoyo disponible. Por otro lado, un  
de acuerdo y 25.7% totalmente de  
1
0.8% de los participantes expresó  
acuerdo), lo que indica un ambiente  
laboral favorable para la  
colaboración y el trabajo en equipo.  
estar en desacuerdo o totalmente en  
desacuerdo con la afirmación, lo que  
440  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
podría evidenciar barreras en la  
apoyo entre colegas contribuye a la  
comunicación  
o
temores  
a
la  
y
reducción del estrés y mejora la  
eficiencia del equipo de salud  
(Agudedo et al. 2020). En este  
sentido, se recomienda fortalecer  
estrategias que refuercen la cultura  
del apoyo y la comunicación efectiva  
dentro del hospital.  
reacción de los superiores  
compañeros.  
Estos resultados coinciden con  
estudios previos en hospitales,  
donde se ha demostrado que un  
entorno de trabajo que fomenta el  
9
. Dentro del hospital se dispone de los recursos necesarios para  
realizar su trabajo de manera efectiva y segura  
Tabla 13. Recursos necesarios  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
4
2.4%  
En desacuerdo  
13  
40  
7.8%  
24%  
Neutral o  
indiferente  
De acuerdo  
72  
38  
43%  
Totalmente de  
acuerdo  
22.8%  
Total  
167  
100%  
Fuente: Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
otro lado, un 10.2% de los  
Los datos muestran que el 65.8% de  
participantes (2.4% totalmente en  
los encuestados consideran que sí  
desacuerdo y 7.8% en desacuerdo)  
cuentan con los recursos necesarios  
creen que los recursos no son  
(
43% de acuerdo y 22.8% totalmente  
de acuerdo), lo que indica una  
percepción mayoritariamente  
suficientes, lo que podría afectar la  
eficiencia y seguridad en la atención.  
positiva. Sin embargo, un 24% se  
mantiene neutral, lo que sugiere que  
Según estudios realizados en  
hospitales, la falta de insumos  
adecuados puede incrementar la  
carga laboral y el estrés del personal,  
impactando en la calidad del servicio  
algunos  
trabajadores  
pueden  
experimentar variabilidad en la  
disponibilidad de insumos según el  
área o la demanda del servicio. Por  
(Martínez & Rodríguez, 2020).  
441  
Chila-Barela et al. (2025)  
10.Su trabajo afecta negativamente a su salud con frecuencia  
Tabla 14. Afectación en la salud  
Ítem  
Frecuencia  
Porcentaje  
Totalmente en  
Desacuerdo  
3
1.8%  
En desacuerdo  
15  
48  
9%  
Neutral o  
28.7%  
indiferente  
De acuerdo  
44  
57  
26.3  
Totalmente de  
acuerdo  
34.2%  
Total  
167  
100%  
Fuente: Encuesta aplicada al personal de salud Hospital Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar  
cardiovasculares. la  
Organización Mundial de la Salud  
OMS, 2020) ha señalado que el  
Además,  
La mayoría de los encuestados  
están de acuerdo o totalmente de  
acuerdo con esta afirmación 60,5%,  
lo que sugiere que el estrés laboral y  
las condiciones de trabajo pueden  
estar afectando su bienestar. Un  
(
burnout es un fenómeno ocupacional  
que requiere atención debido a sus  
efectos en la productividad y la salud  
de los empleados.  
28.7% adoptó una postura neutral o  
indiferente, mientras solo un 10,8%  
está en desacuerdo o totalmente en  
desacuerdo, lo que indica que son  
pocos quienes no perciben efectos  
negativos en su salud debido al  
trabajo.  
A continuación, se lleva a cabo el  
cálculo  
de  
los  
indicadores  
establecidos en la etapa previa. Es  
importante destacar que cada uno de  
estos indicadores representa los  
distintos efectos que los riesgos  
psicosociales tienen en el personal  
de salud Aníbal González Álava de  
cantón Bolívar. Su formulación se ha  
elaborado a partir de los datos  
recogidos durante la realización de la  
encuesta.  
Estos resultados son consistentes  
con investigaciones recientes sobre  
el estrés laboral y sus implicaciones  
para la salud. Estudios como el de  
Leka & Jain (2019) destacan que el  
estrés crónico en el trabajo puede  
contribuir a problemas de salud  
mental y física, incluyendo ansiedad,  
depresión  
y
enfermedades  
442  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
Tabla 15. Cálculo de los indicadores  
Indicador  
Cálculo  
Indicador de impacto físico y mental  
Indicador de impacto a nivel personal  
Indicador de impacto emocional  
Indicador de ambiente laboral  
(57/167) *100=34,13%  
(25/167) *100=14,97%  
(62/167) *100=37,13%  
(58/167) *100=34,73%  
Fuente: Elaboración propia  
menor proporción reporta un impacto  
en su vida personal.  
Los resultados obtenidos en el  
cálculo de los indicadores muestran  
el impacto significativo que los  
riesgos psicosociales generan en el  
personal de salud del Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
Por lo tanto, se observa que el  
impacto emocional es el más alto  
Estos datos resaltan la necesidad de  
implementar  
estrategias  
para  
mejorar el bienestar emocional y las  
condiciones laborales del personal  
de salud en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
(
37,13%), lo que indica que una gran  
parte del personal de salud  
experimenta afectaciones  
Dentro de esta fase también se llevó  
a cabo una entrevista al director del  
Hospital Aníbal González Álava del  
cantón Bolívar, con el objetivo de  
que desde su punto de vista  
expongan varios datos vinculados  
con los riesgos psicosociales que  
enfrentan el personal de salud en  
esta entidad de salud, los datos  
recabados en cada interrogante se  
exponen en la tabla siguiente:  
emocionales debido a su entorno  
laboral. Le sigue el impacto en el  
ambiente laboral con un 34,73% y el  
indicador de impacto físico y mental  
con 34,13%. Por otro lado, el  
impacto a nivel personal con un  
14.97% es el más bajo, lo que  
sugiere que, aunque el trabajo afecta  
en gran medida al estado emocional  
y física del personal de salud, una  
Tabla 16. Resultados de la entrevista  
Respuestas  
Preguntas  
1
. ¿Cuáles son las principales estrategias que El hospital ha implementado encuestas,  
ha implementado el hospital para identificar y entrevistas individuales y grupos focales para  
evaluar los riesgos psicosociales en el identificar factores de riesgo. También se  
personal de salud?  
realizan auditorías de salud ocupacional y se  
utilizan herramientas de evaluación  
443  
Chila-Barela et al. (2025)  
estandarizadas para medir el estrés y otros  
riesgos psicosociales.  
2
. ¿De qué manera se involucra al personal Involucramos al personal  
a
través de  
de salud en el proceso de evaluación y capacitaciones, charlas sobre salud mental y  
prevención de riesgos psicosociales?  
bienestar emocional, así como mediante la  
participación activa en la toma de decisiones  
sobre medidas preventivas.  
3
.
¿Qué programas  
o
iniciativas ha Hemos desarrollado programas de apoyo  
desarrollado el hospital para promover el psicológico, pausas activas, actividades  
bienestar emocional y reducir el estrés en el recreativas y jornadas de bienestar, además  
personal de salud?  
de ofrecer acceso a consultas con psicólogos  
cuando sea necesario.  
4
. ¿Cómo se abordan las situaciones de Se cuenta con políticas claras contra el acoso  
acoso laboral o violencia en el lugar de trabajo y la violencia en el lugar de trabajo, que  
dentro del hospital? incluyen protocolos de denuncia  
y
procedimientos de investigación. Se realizan  
capacitaciones sobre prevención de la  
violencia y se promueve un ambiente de  
respeto y apoyo.  
5
a
. ¿Qué tipo de apoyo o recursos se ofrecen Brindamos psicológica,  
atención  
los empleados que experimentan asesoramiento individual y grupal, así como  
problemas de salud mental o burnout?  
flexibilización de horarios en casos  
justificados para permitir una mejor  
recuperación emocional.  
6
. ¿De qué manera se monitorea y se evalúa Realizamos  
evaluaciones  
periódicas,  
la efectividad de las medidas de prevención y encuestas de satisfacción y seguimiento a los  
control de riesgos psicosociales?  
casos atendidos, ajustando las estrategias  
según los resultados obtenidos.  
7
. ¿Cómo se fomenta una cultura de trabajo Promovemos la comunicación abierta, el  
segura y saludable dentro del hospital?  
respeto entre compañeros, la capacitación  
constante en salud ocupacional el  
y
reconocimiento del esfuerzo del personal  
para mejorar el ambiente laboral.  
8
. ¿Qué políticas o protocolos existen para Contamos con un plan de intervención en  
manejar situaciones de emergencia o crisis crisis que incluye apoyo psicológico  
que afecten la salud mental del personal?  
inmediato, espacios de descanso y un equipo  
especializado en salud mental para brindar  
asistencia en situaciones de alto impacto  
emocional.  
9
. ¿De qué manera se coordina con otros Mantenemos reuniones interdisciplinarias con  
departamentos o servicios para abordar los el área de recursos humanos, psicología y  
riesgos psicosociales de manera integral?  
seguridad laboral para garantizar un enfoque  
integral en la identificación y manejo de  
riesgos psicosociales.  
1
0. ¿Qué planes u objetivos a futuro tiene el Planeamos fortalecer el equipo de salud  
hospital para mejorar la evaluación  
y
mental, digitalizar los procesos de evaluación  
prevención de riesgos psicosociales en el psicosocial para un mejor seguimiento, e  
personal de salud? implementar programas de bienestar a largo  
plazo que incluya terapias grupales  
actividades de relajación  
y
Fuente: Entrevista al director del Hospital Aníbal González Álava del cantón Bolívar.  
444  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
en el personal de salud del Hospital  
Proponer un plan de mejora para  
abordar y mitigar los riesgos  
psicosociales identificados en el  
personal de salud que labora en el  
Hospital Aníbal González Álava  
del cantón Bolívar.  
Aníbal González Álava del cantón  
Bolívar, este plan se estructuraba de  
la siguiente manera: problemas  
identificados, objetivos, acciones,  
recursos  
y
responsables,  
consecutivamente se entregó y  
socializó a las autoridades de la  
institución para que tomaran  
decisiones sobre su implementación.  
En esta fase se desarrolló un plan de  
mejora para abordar y mitigar los  
riesgos psicosociales identificados  
Beneficiario:  
Hospital Aníbal  
González Álava  
del cantón Bolívar  
Objetivo general:  
Implementar  
estrategias que  
reduzcan los  
riesgos  
psicosociales en el  
personal de salud,  
promoviendo su  
bienestar físico,  
emocional y social.  
Problemas  
Objetivos  
Línea  
Acciones  
Indicador  
Meta  
Responsables  
Recursos  
base del  
problema  
específicas  
Identificados  
Específicos  
esperada  
Estrés  
laboral y  
agotamiento  
Disminuir los  
37.13% del  
personal  
reporta  
niveles de  
agotamiento  
laboral.  
Implementar  
pausas  
activas.  
- Brindar  
apoyo  
Encuestas  
de bienestar  
laboral.  
Reducir el  
estrés en un  
20% en 6  
meses.  
Recursos  
Humanos /  
Psicólogos.  
Espacios  
adecuados  
para  
descanso,  
equipo de  
psicólogos.  
niveles de  
estrés en el  
personal de  
salud.  
(
burnout)  
psicológico.  
Falta de  
Mejorar la  
comunicació  
n interna y la  
relación  
entre  
equipos de  
trabajo.  
34.73% del  
personal  
indica  
problemas de  
comunicación  
.
- Realizar  
talleres de  
comunicació  
n asertiva.  
-
Implementar  
reuniones  
periódicas  
de equipo.  
Evaluacione  
s de clima  
laboral.  
80% del  
personal  
reporta  
mejoras en la  
comunicación  
.
Jefes de área  
/ Comité de  
bienestar  
Materiales  
para talleres,  
tiempo  
comunicació  
n y trabajo  
en equipo  
laboral.  
asignado.  
Carga  
laboral  
excesiva  
Optimizar la  
distribución  
de tareas  
para evitar  
sobrecarga.  
El 34.13 %  
del personal  
indica exceso  
de trabajo.  
- Organizar  
turnos y  
roles.  
- Contratar  
más  
Índice de  
satisfacción  
laboral.  
Reducción  
de la  
sobrecarga  
en un 40%.  
Administració  
n / Dirección  
del hospital.  
Presupuesto  
para  
contrataciones  
, software de  
gestión de  
turnos.  
personal si  
es  
necesario.  
445  
Chila-Barela et al. (2025)  
Riesgo de  
acoso y  
violencia  
laboral  
Prevenir y  
abordar el  
acoso y la  
violencia en  
el trabajo.  
% del  
- Crear un  
protocolo de  
denuncia  
confidencial.  
- Capacitar  
en  
Número de  
denuncias  
recibidas y  
gestionadas.  
Reducción  
del acoso en  
un 50%.  
Comité de  
ética /  
Recursos  
Humanos.  
Plataforma de  
denuncias,  
capacitacione  
s.  
personal ha  
sido testigo o  
víctima de  
acoso.  
prevención  
del acoso.  
4. Conclusiones  
indicador a nivel personal es otro  
factor de impacto debido a que  
La base teórica presentó una  
contribución significativa en el  
estudio como soporte para la  
implementación de la salud tanto  
1
4,97% del personal tiene impactos  
a nivel personal.  
La propuesta de las medidas de  
acción y prevención presentadas en  
la investigación como son espacios  
que especialmente lo maneja la  
institución como encargada del  
bienestar y la calidad de vida laboral  
de los trabajadores estas propuestas  
deben de tenerse en cuenta ya que  
se deben prestar espacios de  
bienestar, charlas y espacios de  
diálogos ya que estas metas  
esperadas para cada acción logren a  
mejorar los riesgos psicosociales  
presentados en el personal y así el  
personal médico puedan tener un  
trabajo eficaz.  
física,  
mental  
y
personal,  
reconociendo que Ecuador asegura  
la protección laboral mediante  
normativas y regulaciones tanto a  
nivel internacional como nacional  
que respaldan la integridad  
y
continuidad de las tareas que cada  
persona lleva a cabo en las  
organizaciones, las leyes que  
regulan en el Hospital Aníbal  
González Álava son la Ley Orgánica  
de salud y el código de trabajo.  
El  
impacto  
de  
los  
riesgos  
psicosociales en el personal de salud  
que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar  
comprende varios aspectos entre los  
cuales se muestra que, 37,13% han  
tenido afectaciones emocionales,  
además, el 34,73% del personal  
considera un buen ambiente laboral  
y el 34,13% han tenido impactos de  
salud física y mental. Además, el  
Recomendaciones  
Las autoridades del Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar  
deben monitorear las modificaciones  
que el Ministerio de Trabajo efectúa  
de manera constante en el contexto  
de la constitución y las normativas  
446  
Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 8 Núm. (15) 2025. ISSN: 2737-6249  
Evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el personal de salud que labora en el Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar.  
del país, así como difundir las  
regulaciones internas del hospital  
relacionadas con la seguridad y la  
salud ocupacional.  
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Los  
involucrados  
de  
esta  
investigación del Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar  
es necesario que examinen la  
información estadística recolectada  
en este estudio y realicen un análisis  
comparativo que ayude a mostrar los  
Metodología  
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familiar, así como también buscar el  
fortalecimiento del entorno laboral,  
que es un aspecto de gran  
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A los directivos del Hospital Aníbal  
González Álava del cantón Bolívar  
se debe realizar una evaluación  
absoluta del plan de mejora  
propuesto para contrarrestar las  
falencias detectadas en este estudio  
y así considerar aplicar estas  
acciones de mejoras ya sea a corto  
o a largo plazo, y así poder  
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